酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
人们常常从智能手机或平板电脑上开始计划旅行,但酒店人必须要充分利用现有的消费者购买行为,简化移动端预订流程,以防止客人在预定的最后一步从移动端跳去PC端完成预定。
随着酒店大力推行简化移动端预订过程,酒店人必须牢记,始于移动端的预定最终却往往于PC端完成。
最近,在Phocuswright(全球旅游业的权威研究机构)的一次名为“移动的突破点:智能手机是否已做好站在旅行规划的舞台中心的准备?”研讨会中,Phocuswright的研发副总裁Douglas Quinby和Google的产品营销经理Quinby指出,消费者,尤其是美国的消费者,非常乐于使用智能手机去浏览旅行目的地和酒店的相关信息。但当最终涉及到购买时,他们的兴趣就没有那么高了,尤其是相比于音乐,书籍和家庭用品等其他类别。
“我们可以注意到,有非常明显的从智能手机到PC端的转移,”他说。
kankan:好评
这次订房太不爽了 网上订的套间 晚上去的时候 居然已经没了 只能换大床房而且还要加20块一晚,热水也不是24小时供应的 水温不稳定 用浴巾擦身 是破的一闻 我叉比我袜子还愁 反正以后再也不会去这酒店了
艺龙会员:好评
汽车北站很近,房间挺新的,还好的。就是酒店外面马路灰尘很多
会员2791:好评
网上预定的有房间的,到了酒店就变成没有房间了,经过艺龙投诉后,交涉了好大一会,房间有了,但是说要加钱,真是无语的,以后还是定连锁酒店比较好!